Branche Motorradkunden sind größtenteils zufrieden

Samstag, 27. August 2005

Motorradhändler schaffen es größtenteils, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. Betrachtet man die einzelnen Marken bezüglich der Kundenbindung, so liegen Honda und BMW Motorrad vor Yamaha, Suzuki und Kawasaki. Dabei liegt die Stärke von Honda jedoch eindeutig im Sales-Bereich, während die Stärke von BMW Motorrad im Service-Bereich liegt. Auch bei der Kundenzufriedenheit insgesamt liegen BMW Motorrad und Honda vorne, jedoch dicht gefolgt von Suzuki und Kawasaki. .
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