Branche Kundenfeedback in Echtzeit

Freitag, 08. November 2013
© Lupo  / pixelio.de
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Kundenfeedback Echtzeit GfK Kundenbindungsmanagement


GfK stellt mit GfK Echo ein neues Tool zur Verbesserung des Kundenbindungsmanagements vor, indem Kundenfeedback in Echtzeit erfasst, aufbereitet und nutzergerecht dargestellt wird.


Unternehmensweites Feedback von Kunden wird mit Transaktions- und anderen relevanten Geschäftsdaten kombiniert - ein ganzheitliches Bild der Kundenzufriedenheit ist das Ergebnis. Die von GfK Echo ermittelten Ergebnisse können dabei mit Hilfe von UX-Analysen weiter erschlossen werden. Expertenteams aus den Bereichen Kundenbindungsforschung, Analytik und UX-Design untersuchen die gelieferten Informationen und Themen.
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