planung&analyse Insights 2017 Mut zur Veränderung

Freitag, 25. August 2017
Sabine Hedewig-Mohr, Leitende Redakteurin planung&analyse, führte durchs Programm
Sabine Hedewig-Mohr, Leitende Redakteurin planung&analyse, führte durchs Programm
Foto: Andreas Rentz / gettyimages.com

Zum zweiten Mal hat planung&analyse die Marktforschungsbranche zur Jahreskonferenz Insights eingeladen, diesmal nach Frankfurt am Main. Zwei Tage lang bot sich den rund 190 Teilnehmern ein intensives Programm mit zahlreichen Vorträgen, Diskussionen, Speed-Datings und Workshops. Und das Team des Startups metoda freute sich über den Preis planung&analyse Newcomer in der Marktforschung.

Was würden Sie lieber essen? Den „gerösteten verschwenderisch buttrigen Süßmais“ oder einfach nur schnöden „Mais“? Wie kluge Markenkommunikation menschliches Verhalten steuern kann, demonstrierte Helene Karmasin in ihrer Keynote „Don’t make me think“ zur Insights 2017. Die Leiterin des Instituts Karmasin Behavioural Insights zeigte: Verbraucher können zwar rational entscheiden. Aber sie tun es eben nicht immer, beispielsweise vor dem Supermarkt-Regal. Dem müsse auch die Marktforschung mit der Auswahl der passenden Methoden Rechnung tragen, so Karmasin.

Dr. Helene Karmasin
Dr. Helene Karmasin (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
Der Mega-Trend Digitalisierung und seine Auswirkungen auf die Marktforschung zogen sich als roter Faden durch die Vorträge und Diskussionen des ersten Tages der Insights 2017. Holger Lütters, Professor für Marketing an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin, verdeutlichte: Alles, was digitalisierbar ist, wird digital. Wenn Alltagsgegenstände online gingen und eine Wasserflasche an den Hersteller funke, wie langsam sie ausgetrunken wurde, dann ermögliche das neue Formen der Marktforschung. Häufig entwickelten aber Branchenfremde die passenden Lösungen, sagte Lütters. Es brauche einen Kulturwandel und den Mut zur Veränderung: „Wir scheitern selten an Ideen, sondern oft am Mangel an Veränderungsbereitschaft.“ Die richtigen Fragen stellen 

Die Konkurrenz durch neue Player kam auch in der Podiumsdiskussion immer wieder zur Sprache. Stefan Spangenberg, Leiter der Marktforschung bei Vodafone, betonte die Kernkompetenz der Branche, das Lesen und Verstehen von Zahlen, und stieß damit auf Zustimmung bei Michael Müller, Deutschland-Chef der GfK. Müller rief die Institute dazu auf, diese Kernkompetenz deutlich herauszustellen. Zudem müsse für die Mitarbeiter ein Umfeld geschaffen werden, in dem sie sich ausleben könnten. Hartmut Scheffler, Deutschland-Chef von Kantar TNS, betonte, die große Chance der Branche sei zudem die Vielzahl der Methoden, die den Kunden angeboten werden können. Christiane Quaas, Marktforscherin bei Sanofi Consumer Health Care und Mitglied im Vorstand des BVM, schilderte aus ihrer Erfahrung über Big-Data-Projekte heraus, dass man "die richtigen Fragen stellen muss, um die richtigen Antworten zu bekommen". Diese Fähigkeit könnten aber durchaus auch Player haben, die ursprünglich nicht aus der klassischen Marktforschung kommen. 
  • 52628.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Alles liegt bereit!
    Alles liegt bereit! (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Noch ein kleiner Smoothie
    Noch ein kleiner Smoothie (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52510.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52506.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Sabine Hedewig-Mohr, Redaktionleitung planung&analyse, über den Joy of Research
    Sabine Hedewig-Mohr, Redaktionleitung planung&analyse, über den Joy of Research (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52508.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Dr. Helene Karmasin fordert "Don't make me think"
    Dr. Helene Karmasin fordert "Don't make me think" (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Dr. Helene Karmasin, Grande Dame der österreichischen Marktforschung
    Dr. Helene Karmasin, Grande Dame der österreichischen Marktforschung (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52518.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52538.jpeg
    (Bild: Andreas Renz / gettyimages.com)
  • 52537.jpeg
    (Bild: Andreas Renz / gettyimages.com)
  • Prof. Lütters über die Auswirkungen der Digitalisierung
    Prof. Lütters über die Auswirkungen der Digitalisierung (Bild: Andreas Renz / gettyimages.com)
  • 52539.jpeg
    (Bild: Andreas Renz / gettyimages.com)
  • Prof. Lütters: Prozesse werden digital
    Prof. Lütters: Prozesse werden digital (Bild: Andreas Renz / gettyimages.com)
  • 52542.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Diskussionsrunde (von links) mit Sabine Hedewig-Mohr, Stefan Spangenberg (Vodafone), Hartmut Scheffler (Kantar TNS) und Christiane Quaas (Sanofi)
    Diskussionsrunde (von links) mit Sabine Hedewig-Mohr, Stefan Spangenberg (Vodafone), Hartmut Scheffler (Kantar TNS) und Christiane Quaas (Sanofi) (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Christiane Quaas (Sanofi) und Michael Müller (GfK)
    Christiane Quaas (Sanofi) und Michael Müller (GfK) (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Hartmut  Scheffler (rechts) gibt einen Ausblick auf die Zukunft der Marktforschung
    Hartmut Scheffler (rechts) gibt einen Ausblick auf die Zukunft der Marktforschung (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Hartmut Scheffler, Christiane Quaas und Michael Müller (von links)
    Hartmut Scheffler, Christiane Quaas und Michael Müller (von links) (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Stefan Spangenberg über seine Einschätzung der Zukunft
    Stefan Spangenberg über seine Einschätzung der Zukunft (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52621.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Michael Müller über die GfK und Big Data
    Michael Müller über die GfK und Big Data (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gerrit Richter von Civey
    Gerrit Richter von Civey (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gerrit Richter von Civey stellt sein Startup vor
    Gerrit Richter von Civey stellt sein Startup vor (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52626.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Joachim Bacher (Kantar TNS) stellt die Trends für den Handel 2036 vor
    Joachim Bacher (Kantar TNS) stellt die Trends für den Handel 2036 vor (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Laura Müller von FrieslandCampina hat POS-Maßnahmen untersucht
    Laura Müller von FrieslandCampina hat POS-Maßnahmen untersucht (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Dr. Stefan Kurka, plan+impuls
    Dr. Stefan Kurka, plan+impuls (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Dr. Stefan Kurka, plan+impuls
    Dr. Stefan Kurka, plan+impuls (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Laura Müller von FrieslandCampina und Dr. Stefan Kurka, plan+impuls
    Laura Müller von FrieslandCampina und Dr. Stefan Kurka, plan+impuls (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52749.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52750.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Claudia Schmidtke, idealo: Personas wurden durch Customer Journey lebendig
    Claudia Schmidtke, idealo: Personas wurden durch Customer Journey lebendig (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Claudia Schmidtke: Mit drei Kollegen betreut sie die Marktforschung bei idealo
    Claudia Schmidtke: Mit drei Kollegen betreut sie die Marktforschung bei idealo (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52741.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52740.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Elena Bergmann von POSpulse stellt das Startup vor
    Elena Bergmann von POSpulse stellt das Startup vor (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Dr. Peter Aschmoneit, quantilope
    Dr. Peter Aschmoneit, quantilope (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Dr. Peter Aschmoneit, quantilope: Technologie nutzen um Marktforschung zu empowern
    Dr. Peter Aschmoneit, quantilope: Technologie nutzen um Marktforschung zu empowern (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52773.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Norbert Wirth über Numbercrunching
    Norbert Wirth über Numbercrunching (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Norbert Wirth von Supercrunch GfK  und Sabine Hedewig-Mohr
    Norbert Wirth von Supercrunch GfK und Sabine Hedewig-Mohr (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52777.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Professor Wolfgang Henseler, Geschäftsführer von SENSORY-MINDS,
    Professor Wolfgang Henseler, Geschäftsführer von SENSORY-MINDS, (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Professor Wolfgang Henseler, Geschäftsführer von SENSORY-MINDS,
    Professor Wolfgang Henseler, Geschäftsführer von SENSORY-MINDS, (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Von 1.0 zu 4.0 (W. Henseler)
    Von 1.0 zu 4.0 (W. Henseler) (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 53018.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 53020.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 53019.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander
    Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander
    Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander
    Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52787.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Dr. Uwe Vorkötter, Chefrdakteur HORIZONT, und Sabine Hedewig-Mohr moderieren die Preisverleihung
    Dr. Uwe Vorkötter, Chefrdakteur HORIZONT, und Sabine Hedewig-Mohr moderieren die Preisverleihung (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Laudator Prof. Lütters
    Laudator Prof. Lütters (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Preis und Urkunde für den p&a Newcomer 2017
    Preis und Urkunde für den p&a Newcomer 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Die Nominierten (von links): Peter Aschmoneit (quantilope), Stefan Bures (metoda) und Jonathan Kurfess (appinio)
    Die Nominierten (von links): Peter Aschmoneit (quantilope), Stefan Bures (metoda) und Jonathan Kurfess (appinio) (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Der Preisträger: Stefan Bures von metoda
    Der Preisträger: Stefan Bures von metoda (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • von links: Peter Aschmoneit (quantilope), Dr. Uwe Vorkötter (HORIZONT), Stefan Bures (metoda), Jonathan Kurfess (appinio), Sabine Hedewig-Mohr (planung&analyse und Prf. Holger Lütters (HTW Berlin)
    von links: Peter Aschmoneit (quantilope), Dr. Uwe Vorkötter (HORIZONT), Stefan Bures (metoda), Jonathan Kurfess (appinio), Sabine Hedewig-Mohr (planung&analyse und Prf. Holger Lütters (HTW Berlin) (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Für das Startup metoda aus München nimmt CEO Stefan Bures den Preis entgegen.
    Für das Startup metoda aus München nimmt CEO Stefan Bures den Preis entgegen. (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gute Stimmung mit der GIM-Band auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Gute Stimmung mit der GIM-Band auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Die GIM-Band sorgt für gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Die GIM-Band sorgt für gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Die GIM-Band sorgt für gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Die GIM-Band sorgt für gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Die GIM-Band sorgt für gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Die GIM-Band sorgt für gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017
    Gute Stimmung auf dem gemeinsamen Get-Together von p&a Insights 2017 und Werbewirkungsgipfel 2017 (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander
    Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander
    Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander
    Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher direkt aufeinander (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 53021.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 53022.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 53023.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Sabine Hedewig-Mohr eröffnet den zweiten Tag
    Sabine Hedewig-Mohr eröffnet den zweiten Tag (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Tom de Ruyck, Managing Partner des belgischen Instituts InSites Consulting
    Tom de Ruyck, Managing Partner des belgischen Instituts InSites Consulting (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52859.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Tom de Ruyck über die To-Do's für Übermorgen
    Tom de Ruyck über die To-Do's für Übermorgen (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52862.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Sunay Verir von der Mediengruppe RTL und
    Sunay Verir von der Mediengruppe RTL und (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Carmen Schenkel von September
    Carmen Schenkel von September (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52860.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Daniel Daimler, Seniorberater Marktforschung pilot Hamburg, über den Einsatz von Virtual Reality
    Daniel Daimler, Seniorberater Marktforschung pilot Hamburg, über den Einsatz von Virtual Reality (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Clarissa Moughrabi, Leitung Marktforschung Media Impact, schilderte, was die Leser von Nachrichten erwarten
    Clarissa Moughrabi, Leitung Marktforschung Media Impact, schilderte, was die Leser von Nachrichten erwarten (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Reto Lämmler hat sein Startup Testimg Time vorgestellt
    Reto Lämmler hat sein Startup Testimg Time vorgestellt (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52977.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Jörg Sgries, mc markt-consult
    Jörg Sgries, mc markt-consult (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Geoffrey Hildbrand, Innovation and Client Development mc markt-consult, empfiehlt "Rethink Research"
    Geoffrey Hildbrand, Innovation and Client Development mc markt-consult, empfiehlt "Rethink Research" (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Jens Raabe hat sein Startup SenseEngineers vorgestellt
    Jens Raabe hat sein Startup SenseEngineers vorgestellt (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52971.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Sabine Thermann, Senior Research Manager GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung, Virtual Reality in Car Clinics
    Sabine Thermann, Senior Research Manager GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung, Virtual Reality in Car Clinics (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • "Taugen Chatbots in Befragungen?" wollte Sebastian Schmidt, Senior Research Executive bei SKOPOS, wissen
    "Taugen Chatbots in Befragungen?" wollte Sebastian Schmidt, Senior Research Executive bei SKOPOS, wissen (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Andera Gadeib, Gründerin von SmartMunk, zeigte ein Textmining-Tool
    Andera Gadeib, Gründerin von SmartMunk, zeigte ein Textmining-Tool (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Oliver Spitzer, Geschäftsführer, september Strategie & Forschung
    Oliver Spitzer, Geschäftsführer, september Strategie & Forschung (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Die Messmethode von September im Praxistest
    Die Messmethode von September im Praxistest (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  •   CURTIS – Die Customer Real-Time Segmentation Silke Martin, Consultant Research & Customer Analytics bei infas 360, erläuterte Customer Real-Time Segmentation
    CURTIS – Die Customer Real-Time Segmentation Silke Martin, Consultant Research & Customer Analytics bei infas 360, erläuterte Customer Real-Time Segmentation (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • 52978.jpeg
    (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Monika Heimann, INNCH, kreativ unterwegs
    Monika Heimann, INNCH, kreativ unterwegs (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Monika Heimann, INNCH, neue Ideen generieren
    Monika Heimann, INNCH, neue Ideen generieren (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Michael Schütz, INNCH, über die Notwendigkeit von Visionen
    Michael Schütz, INNCH, über die Notwendigkeit von Visionen (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
  • Michael Schütz und Monika Heimann, Geschäftsführer INNCH  – innovation guided by research
    Michael Schütz und Monika Heimann, Geschäftsführer INNCH – innovation guided by research (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
Ein Herz für Startups

Neue Player bekamen auch auf der planung&analyse Insights17 die Möglichkeit, sich der Branche vorzustellen: Der Meinungs- und Wahlforschung Civey, POSpulse, die mit einer Crowdsourcing-App im Lebensmittelhandel präsent sind, der Recruting-Anbieter TestingTime aus der Schweiz, senseEnegeers, die Sensorik in Bilder umsetzen sowie Neuro Flash, die Priming als Methode nutzen. Auch Peter Aschmoneit, Geschäftsführer des Startups quantilope, nutzte die Gelegenheit zu einem Impulsvortrag. Er zeigte dem Publikum die Möglichkeiten neuer Technologien auf. Sein Fazit: Wer gute Software programmiert und richtig anwendet, braucht sich vor der Digitalisierung nicht zu fürchten. 
 

Doch nicht nur Startups können neue Methoden entwickeln. Das zeigt das Beispiel Supercrunch, die neue Einheit der GfK. Im Gespräch mit Sabine Hedewig-Mohr erklärte Managing Director Norbert Wirth das Geschäftsmodell: Supercrunch erhebt keine eigenen Daten, sondern konzentriert sich auf die Analytik. Das Ziel ist ein dynamisches Produkt für Endnutzer, dessen Ergebnisse idealerweise auch für Laien verständlich sind.

Näher dran am Konsumenten

Wie Deutschland übermorgen einkauft, war das Thema von Joachim Bacher, Director bei Kantar TNS. Er stellte die Zukunftsstudie Handel 2036 vor, die Kantar TNS in Zusammenarbeit mit Trendbüro und im Auftrag von QVC durchgeführt hat. Sie erforschten die Erwartungen der nach dem Jahr 2000 Geborenen rund ums Einkaufen. Der Handel kann sich wohl darauf einstellen: Besitz wird für Menschen weniger wichtig, dafür zählt das Thema ethischer Einkauf oder das Einkaufserlebnis vor Ort.
Joachim Bacher, Director bei Kantar TNS
Joachim Bacher, Director bei Kantar TNS (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
Direkt in den Lebensmitteleinzelhandel begaben sich die Molkereigenossenschaft FrieslandCampina und das marktforschende Beratungsunternehmen plan + implus. Mit einer gemeinsamen Studie zu Kommunikationsmaßnahmen am Point of Sale haben sie Neuland im Shopper-Marketing betreten. Denn wie Werbung im Supermarkt genau wirkt, ist bisher weitgehend unerforscht. Die Studie untersuchte die Kommunikationsmaßnahmen bei der Neueinführung der Landliebe Drinks und konnte zeigen: Verbraucher lassen sich besonders mit Verkostungen verführen. 

Nah an den Kunden heran will auch idealo internet, Anbieter des Online-Preisvergleichportals idealo.de. Claudia Schmidtke, Head of Customer Insights, stellte vor, welchen Weg das Unternehmen gefunden hat, um die Seite nutzerfreundlicher zu gestalten. In Workshops gehen interne Teams mit den Augen von idealtypischen Kunden auf die Customer Journey. Recherchen in Blogs zeigen, welche Fragen Kunden vor dem Kauf bestimmter Produkte haben. Zudem werden Webshops analysiert, die diese Produkte anbieten. Am Ende steht ein Test mit echten Kunden, die ins Unternehmen eingeladen werden.

Digitale Transformation

Die Zuhörer für die Veränderungen durch die digitale Transformation
zu sensibilisieren und für das Potenzial des Neuen zu inspirieren, waren die Ziele von Professor Wolfgang Henseler, Geschäftsführer von Sensory Minds. Unternehmen müssten heute Probleme für den Kunden lösen, von denen der Kunde noch gar nicht weiß, dass er sie hat.
 Professor Wolfgang Henseler, Geschäftsführer von SENSORY-MINDS
Professor Wolfgang Henseler, Geschäftsführer von SENSORY-MINDS (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
Im Business 4.0 stehe nicht mehr das Produkt im Mittelpunkt, sondern der Verbraucher, so Henseler. Und erklärte: Unternehmen kommen durch Sensorik nah an den Kunden heran, um Daten zu erheben, die dann für Dienste rund um die Produkte genutzt werden. Mit ihnen werde unter Umständen mehr Geld eingenommen als mit den Produkten selbst. Henselers Fazit: „Daten sind das neue Öl.“
Die Nominierten für den p&a Newcomer 2017 (von links): Peter Aschmoneit (quantilope), Stefan Bures (metoda) und Jonathan Kurfess (appinio)
Die Nominierten für den p&a Newcomer 2017 (von links): Peter Aschmoneit (quantilope), Stefan Bures (metoda) und Jonathan Kurfess (appinio) (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
Ein Höhepunkt des ersten Tages war die Preisverleihung des planung&analyse Newcomer in der Marktforschung an das Startup metoda aus München. Auch die beiden Vertreter der Startups, die noch auf der Shortlist standen, waren anwesend, Jonathan Kurfess von Appinio und Peter Aschmoneit von Quantilope.
Beim Get-Together von p&a Insights und HORIZONT Werbewirkungsgipfel sorgte die GIM-Band für gute Stimmung
Beim Get-Together von p&a Insights und HORIZONT Werbewirkungsgipfel sorgte die GIM-Band für gute Stimmung (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
Prioritätenliste der Betrieblichen

Mit einer Befragung im PUMa-Netzwerk von planung&analyse wollte Tom de Ruyck, Managing Partner des belgischen Instituts InSites Consulting, herausfinden, welche Marktforschungstrends betriebliche Marktforscher in Deutschland sehen. Er hat aus den Ergebnissen herausgelesen, was auf der Prioritätenliste steht – heute, morgen und übermorgen. De Ruyck empfiehlt zehn Prozent von Zeit und Budget in Technologien für „Übermorgen“ zu investieren, etwa in Künstliche Intelligenz, Augmented und Virtual Reality.

Die emotionale Tiefe flacher Bildschirme

Sunay Verir von der Mediengruppe RTL und Carmen Schenkel von September wissen, dass emotionalisierte Werbung den Absatz steigert. Doch was kann man tun, damit Werbung emotionalisiert ist? Verir betont, wie wichtig implizite Verfahren dabei sind – von körperlicher Aktivierungsmessung, Facial Coding bis Kernspintomografie. RTL hat mit September untersucht, ob ein Spot für alle Screens funktioniert. Leider lassen sich die Learnings aus TV nicht 1:1 auf Tablet, Laptop oder Smartphone übertragen. Technische Gegebenheiten, persönliche Seh-Verfassung und das mediale Umfeld sind zu berücksichtigen.
Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher persönlich aufeinander.
Beim Speed-Dating trafen betriebliche und Instituts-Marktforscher persönlich aufeinander. (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
Workshops blicken tiefer

Kreative Techniken zur Forschung vermittelten Geoffrey Hildebrand von mc markt-consult und Jörg Sogries: die objektiv hermeneutische Methode wie das Framing. Beide Methoden brauchen ein wenig mehr Zeit als automatisierte und digitalisierte Verfahren, versprechen aber tiefe Insights.

Daniel Daimler, Seniorberater Marktforschung bei pilot, zitiert zu Beginn William Gibson, der sagt: „Die Zukunft ist bereits hier, sie ist nur ungleichmässig verteilt.“ Anhand von Beispielen stellt er die Möglichkeiten von Virtual Reality (VR) vor. Insights, Storytelling, Markenintegration – gerade das Markenmanagement hält viele Einsatzmöglichkeiten für VR bereit. So wird Storytelling eher abnehmen und Interaktivität zunehmen. Mit VR kann man direkt in die Köpfe der Kunden steigen.

Clarissa Moughrabi Leiterin der Marktforschung bei Media Impact stellt die Studie „Bestens informiert – eine repräsentative Analyse zum Impact von Nachrichten-Medien und Umfeldern in bewegten Zeiten“ vor. Was denken die Deutschen und wie wollen sie informiert sein, welche News nutzen sie und welche Anforderungen stellen sie aktuell an Nachrichten. Es zeigte sich, dass umfassende Berichterstattung und verlässliche Informationen gefragt ist – doch die Nachrichtenflut erhöht den Wunsch nach eine Relevanz-Filter. Zusätzlichen übernehmen News eine soziale Kit-Funktion.

Mensch oder Maschine 

Sabine Thermann von der GIM zeigt: Mit VR kann der Verbraucher in reale und neue Situation eintauchen und auch den Forscher vor Ort bringen. Nach einen kurzen Einblick in die Geschichte der VR stellt sie mit der Customer Private Lounge von Audi ein Beispiel aus dem Automobilforschung vor.

Sebastian Schmidt von Skopos fragt „Taugen Chatbots in Befragungen?“ und antwortet: „Es kommt darauf an.“ Bei ersten Einsätzen von Chatbots zeigte sich – ja die Teilnahme macht mehr Spass, aber die Abbruchquote bleibt erstmal unverändert. Ändert man jedoch die Fragen, erfährt man desto mehr je mehr man fragt.

Andera Gadeib, Gründerin von SmartMunk, stellt eine Textmining-Software vor und stellt fest, dass das Vorsortieren von Text mittels Maschine, also einer Künstlichen Intelligenz, dem Forscher mehr Zeit für den Menschen verschafft. Das Ziel liegt in der Interaktion von Mensch und Maschine. Gadeib erläutert die Vorgehensweise an Beispielen aus Kundenzufriedenheits- und Politikforschung.

Oliver Spitzer, Geschäftsführer September Strategie & Forschung, zeigt in einem Life-Experiment mit einer Testperson aus dem Publikum die Messmethode des Unternehmens. Gemessen werden Herzschlag, EDA (Stress), verschiedene Gesichtsmuskeln und Fingerpuls. Ein Indikator alleine ist nicht ausreichend – denn positiver und negativer Stress sind nicht zu unterscheiden.

Mensch und Algorithmen: CURTIS Die Customer Real-Time Segmentation von infas 360 wird von Silke Martin, Consultant Research & Customer Analystics vorgestellt. Zuweilen können die vorhandenen Daten Fragen bereits vor Durchführung einer Survey bereits beantworten. Wichtig ist dabei die Art und Weise der Datenauswahl.

Wie der Geistesblitz in die Welt kam

Michael Schütz und Monika Heimann, Geschäftsführer von Innch, starten den letzten Vortag dieses zweitägigen Kongresses kreativ und fragen: Was verbindet das Publikum mit den Worten Lummerling, Melzflöse und Chemschalon. Die Assoziationen reichen von Schnaps mit Wurm, Tier mit Schwanz, Beistelltisch, Rutsche im chemischen Bereich, Stempel macht fließende Dali-Uhren. Mit Kreativitätstechniken können neue Produktnamen entwickelt werden.
Monika Heimann, INNCH, war auf der Suche nach dem Geistesblitz
Monika Heimann, INNCH, war auf der Suche nach dem Geistesblitz (Bild: Andreas Rentz / gettyimages.com)
Doch wie kommt man zu einem Geistesblitz? In einer Studie wurde bei Kreativen und Experten nachgefragt. Sinnlich-gestalthaftes Denken vergrößert den Assoziationsraum etwa mittels Skizzen, kreativer Brille, Unschärfetoleranz. Mit Vision, Leidenschaft und Durchhaltevermögen Ideen entwickeln.

Die Insights 2017 zeigte moderne Methoden, neue Player und die versierte Anwendung durch Institute wie Betriebliche. Allen Teilnehmern auf der Bühne, im Publikum und im Hintergrund vielen Dank.(lvb/gw)

#Insights17 auf Twitter >>
Zum Programm >>

Jetzt suchen >>
stats