Branche Ein Drittel der Fahrgäste ist zufrieden mit dem ÖPNV

Freitag, 26. August 2005
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Verkehrsunternehmen Personennahverkehr Fahrzeug


27 Prozent der Deutschen sind mit den Leistungen von Verkehrsunternehmen und regionalen Verkehrsverbünden im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) vollkommen zufrieden oder sehr zufrieden. Bei den Leistungsmerkmalen hat im Ranking der Zufriedenheitswerte die persönliche Sicherheit im Fahrzeug tagsüber mit 2,69 die beste Note, während die Sicherheit abends mit 3,19 bewertet wurde. Mit einer Note von 2,88 sind die Fahrgäste mit der Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit der Busse und Bahnen gerade noch zufrieden. Hier liegen die S- Bahnen (3,09) und die Nahverkehrszüge (3,13) deutlich hinter dem Durchschnittswert. Mit dem Komfort (2,93) und den Informationen (2,91) im Fahrzeug, also Durchsagen, Plänen und Hinweisen sind die Fahrgäste durchschnittlich zufrieden. Deutlich unzufriedener sind die Fahrgäste mit der Sauberkeit im Fahrzeug (3,11) oder an Haltestellen und Bahnhöfen (3,35). Auch der Komfort an Haltestellen lässt aus Sicht der Kunden weiterhin zu wünschen übrig (3,29).
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