Branche Die Wahl des Kommunikationsmediums...

Dienstag, 04. Dezember 2001
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Kommunikationsmedium


...hängt bei freier Auswahl zwischen den Medien unmittelbar von der Situation ab, Insbesondere interessant ist die Positionierung der neuen Medien gegenüber den klassischen:
SMS – Brief: Hier finden sich die zwei größten Gegensätze – SMS steht für privates und dem Brief haftet nach wie vor ein offizieller Charakter an.
E-Mail – Fax/Brief: In der Geschäftskommunikation kommt es auf den Beurkundungscharakter an, damit ein Medium offiziell wirkt. Hier würden künftig die digitale Signatur und Verschlüsselungstechniken die Position der E-Mail gegenüber Fax und Brief stärken.
E-Mail – Telefon und SMS: Um die Position der E-Mail in der Privatkommunikation gegenüber Telefon und SMS weiter zu stärken, ist vor allem eine weitere Emotionalisierung gefragt – z.B. durch Voice oder Video Attachements.
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