Branche Confirmit mit neuem Partner

Montag, 05. Dezember 2011
©Gerd Altmann/AllSilhouettes.com/pixelio.de
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Textanalysesoftware Marktforschung Umfrage Kundenmeinung


Confirmit, 2010 mit über 150 Millionen Umfragen in den Bereichen Voice of the Customer (VoC) und Marktforschung, und Clarabridge, Anbieter von Sentiment- und Textanalysesoftware für Global 1000-Unternehmen, kooperieren um die Erfassung von Kundenmeinungen zu verbessern. 
 
Textbasierte, unstrukturierte Datenquellen wie E-Mails, soziale Medien, wortgetreue Umfrageantworten und andere formlose Texte stellen 80% der erfassten Unternehmensdaten dar. Die von Confirmit eingesetzte erweiterte Textanalyselösung von Clarabridge ermöglicht es den Benutzern, textbasiertes Kundenfeedback in wertvolle Unternehmenseinblicke umzuwandeln, um so intelligente Unternehmensentscheidungen zu fällen und erfolgreiche VoC- und CEM-Programme zu erarbeiten. Gleichzeitig wird messbare Rendite erzielt. Dieses Feedback wird übergangslos in die Multi-Channel-VoC- und Marktforschungsplattform integriert.
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