Branche Anonym aber zertifiziert

Donnerstag, 09. April 2015

Die Überprüfung beispielsweise von Händlern, Filialen oder Call Centern durch unerkannt auftretende Tester ist für Unternehmen ein wichtiges Instrument der Qualitätssicherung. Die GfK hat ihr Mystery Shopping jetzt zertifizieren lassen.

Das Zertifizierungs-Unternehmen DEKRA hat den kompletten Prozess des Mystery Shoppings bei GfK untersucht und abschließend mit der aktuellen ISO-Zertifizierung 9001:2008 ausgezeichnet.

GfK hat in Deutschland die konkrete Durchführung der Tests, in einem separaten Unternehmen und unter einer separaten Marke organisiert. Diese Aufgaben übernimmt die 1-2-3 MysteryWorldNet GmbH, eine hundertprozentige Tochter von GfK. Das Unternehmen ist, laut GfK, das erste in Deutschland, dessen Gesamtprozess im Mystery Shopping von der DEKRA entsprechend zertifiziert ist.

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