Quelle baut Online-Beratung aus

Dienstag, 31. Juli 2007
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Quelle


Der Fürther Versandhändler Quelle berät seine Online-Kunden ab sofort auch im Live-Chat: Nutzer können sich während des Aufenthalts auf dem E-Commerce-Portal www.quelle.de direkt an die Kundenbetreuer wenden. Im Gegensatz zum telefonischen oder auf E-Mail basierten Kundenservice erfolgt die Beratung somit ohne Zeitverlust und Medienbruch. Die Quelle-Mitarbeiter bieten generelle Informationen zu Produkten sowie Angeboten und beantworten Fragen rund um den Bestellvorgang. Im Anschluss an den Chat haben die Nutzer die Möglichkeit, den Kundenservice zu bewerten und sich das komplette Gesprächsprotokoll per E-Mail zusenden zu lassen. Die Online-Beratung steht wochentags von 9 bis 22 Uhr und am Wochenende bis 18 Uhr zur Verfügung. mh

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