Digital Life Studie: Konsumenten informieren sich vor Mobiltelefonkauf im Internet

Dienstag, 24. Januar 2012
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86 Prozent der Internetnutzer recherchieren generell vor dem Erwerb eines Mobiltelefons, 76 Prozent nutzen dafür das Web. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie Digital Life von TNS Infratest. Je nach Phase des Kaufprozesses informieren sich Käufer unterschiedlich stark über die verschiedenen Medienkanäle. Aufmerksam werden die Kunden meist über die Website des Herstellers beziehungsweise Händlers. Auch Offline-Medien wie die TV-Werbung tragen für einen von vier Käufern von Mobiltelefonen zur Interesse am Produkt bei. In den späteren Kaufprozessphasen beeinflussen klassische Medien jedoch immer weniger die Entscheidung.

Für die konkrete Produktrecherche besuchen  Interessierte meist "Earned Media Kanäle", Websites, auf denen Dritte das Produkt bewerten. "Owned Media Kanäle" wie die Hersteller-Website oder auch den Verkäufer im Geschäft nutzen die Kunden oft als Informationsquelle nach dem Kauf. hor
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