Ticket-Man erleichtert Online-Reisebuchung

Freitag, 03. Dezember 1999

Das Bonner Internet-Reisebüro Ticket-Man bietet Kunden mit dem "Online-Live-Center" die Möglichkeit, direkt mit seinen Mitarbeitern zu kommunizieren, um zum Beispiel noch offene Fragen zu geplanten Reisen zu klären. Dafür greift das Unternehmen auf eine eigene Flug- und Last-Minute-Datenbank zurück. Eine Kundenbefragung hatte ergeben, dass die nach Firmenangaben täglich "Hunderte von Kunden" die Homepage (www.ticketman.de) nur zu Informationszwecken besuchten, für den tatsächlichen Buchungsvorgang jedoch auf Fax, Telefon oder E-Mail zurückgriffen. Ticket-Man führt dies darauf zurück, dass Online-Hilfe für die Buchung via Internet bisher nicht zur Verfügung stand.
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