Studie: Verbraucher sind mit dem Service ihrer Stadtwerken zufrieden

Mittwoch, 16. Juli 2003
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Stadtwerke Forsa Verband kommunaler Unternehmen VKU Berlin


93 Prozent der Verbraucher sind mit den Leistungen ihrer Stadtwerke vor Ort zufrieden. Dabei wird die Zuverlässigkeit der Versorgung von 97 Prozent der befragten Personen besonders positiv wahrgenommen. Nur 2 Prozent sind zu einem anderen Lieferanten gewechselt, weil ihnen dessen Angebot besser gefällt. Zu diesem Ergebnis kommt eine vom Verband kommunaler Unternehmen (VKU) in Auftrag gegebene Kundenbefragung. Durchgeführt hat die repräsentative Untersuchung, bei der 1001 Personen befragt wurden, das Forsa-Institut in Berlin. Klar erkennbar wird auch, dass die Bundesbürger gerne Strom, Gas und Wasser aus einer Hand beziehen. 84 Prozent der Verbraucher äußerten diesen Wunsch. rp
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