Studie: Steigenberger hat höchste Gästezufriedenheit

Freitag, 20. Oktober 2006
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Marktforschungsinstitut Kundenzufriedenheit J.d


Laut der Studie "2006 European Guest Satisfaction Index Study" des amerikanischen Marktforschungsinstituts J.D. Power führt Steigenberger in der Kundenzufriedenheit. Über 12.000 Befragte wählten die deutsche Hotelgruppe im Segment der Spitzenhotels mit 795 von 1000 möglichen Punkten auf den 1. Platz. Die Zufriedenheit wurde ermittelt anhand der Faktoren Reservierung, Check-in und Check-out, Gästezimmer, Speisen, und Getränke, Hotel-Dienste, Hotel-Anlagen sowie Kosten und Gebühren. pap
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