"Service-Champions" bekommen Stempel – Steigenberger auf Platz eins

Donnerstag, 25. Oktober 2012
Friendscout24 platzierte sich als beste Singlebörse vor Single.de und Datingcafe.de
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Kempinski TUI Kundenurteil Ranking Köln Segafredo Zanetti ADAC


Den besten Service bekommen Kunden im Steigenberger, im Kempinski und bei der TUI. Das meinen die Kunden selbst. Das Ranking der "Service Champions" hat das Institut Servicevalue gemeinsam mit der Tageszeitung "Die Welt" und der Frankfurter Goethe-Universität auf Basis von insgesamt fast einer Million Kundenurteilen erstellt. Die Hotels sind es auch, die die Tabelle der kundenfreundlichsten Branchen anführen. Auf Platz zwei folgen die Autohersteller, Rang drei nimmt der Hausgeräteservice ein. Mit Abstand letzte von insgesamt 128 gelisteten Branchen sind die Lebensmitteldiscounter, noch hinter Modeketten und E-Mail-Anbietern. Servicevalue hat innerhalb der Wirtschaftszweige insgesamt 1.256 Unternehmen erfasst, die einen hinreichend großen Marktanteil haben. Die Auswertung der Online-Kundenbefragung fand in diesem Jahr zum zweiten Mal statt.

Servicevalue aus Köln teilt die besten 300 Unternehmen in Gold-, Silber- und Bronze-Ränge ein. Die Branchengewinner können sich mit einem "Service Champion"-Siegel schmücken. Als Gewinner im Vergleich zu ihren Konkurrenten können sich in diesen Rangfolgen unter anderem das Hotelbuchungsportal HRS und Friendscout24 im Segment der Singlebörsen bezeichnen. Zu den besten Aufsteigern zählen die Coffee-Shops von Segafredo und der Modehändler s.Oliver. Als beste Neueinsteiger dürfen sich etwa die ADAC Versicherungen und die Sparda-Bank Berlin bezeichnen. fo
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