Otto ist kundenorientiertester Versandhändler 2006

Dienstag, 09. Mai 2006

Der Hamburger Versandhändler Otto ist von der Universität St. Gallen, der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting und dem "Handelsblatt" als "Kundenorientiertester Versandhändler 2006" ausgezeichnet worden. Unter den 178 Teilnehmern des erstmals ausgetragenen Gesamtwettbewerbs "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister", zu dem die Veranstalter 3300 Unternehmen eingeladen hatten, belegte Otto Platz sechs. Der erste Platz ging an das Logistikunternehmen TNT Express. Jury-Mitglied Jürgen Sponnagel, Vorstandvorsitzender Steria Mummert Consulting, begründet die Entscheidung wie folgt: "Otto zeichnet sich vor allem durch zwei Stärken aus. Zum einen wird die Kundenorientierung bis ins Management hinein gelebt. Zum anderen wird die Servicequalität im Hinblick auf den konkreten Kundennutzen kontinuierlich kontrolliert." mh

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