Otelo für besten Kundenservice deutscher Telefonanbieter ausgezeichnet

Freitag, 09. Juli 1999

Die Mannesmann Otelo GmbH, Köln, bietet den besten Kundenservice unter den deutschen Telefonanbietern. Dies ist das Ergebnis einer telefonischen Befragung der Firma Teleperformance unter insgesamt 18 Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Für die beste Kundenhotline wurde Otelo die Auszeichnung „Grand Prix Customer Service Award" ausgezeichnet. Bewertet wurden die untersuchten Unternehmen nach zehn Kriterien wie Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Produktkenntnisse sowie Bereitschaft und Fähigkeit, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen. Bereits seit zwölf Jahren vergibt Teleperformance, eine international agierende Agentur für Telemarketing mit Sitz in Paris, den Preis mit dem Ziel, die Servicequalität des telefonischen Kundendienstes von Unternehmen unterschiedlicher Branchen zu untersuchen. In Deutschland überprüfte die Agentur 129 Unternehmen auf ihren Kundenservice.
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