Nivea startet massives Kundenbindungsprogramm

Dienstag, 10. August 2010
Nivea will noch näher an die Kundin ran
Nivea will noch näher an die Kundin ran

Beiersdorf arbeitet weiter an der Markentreue der Nivea-Käufer. Noch im August startet der Hamburger Kosmetikriese die Kundenbindungsoffensive „Nivea für mich“. Die Initiative soll bewirken, dass Käufer von Kosmetikartikeln in deutschen Drogerien noch viel häufiger zu den Produkten mit der blauen Nivea-Verpackung greifen. Beiersdorf will mit dem langfristig angelegten Kundenbindungsprogramm eigenen Angaben zufolge den Austausch insbesondere mit den weiblichen Konsumenten deutlich intensivieren. Nivea-Kundinnen sollen künftig noch stärker in die Markenentwicklung mit einbezogen werden.

So sollen Teilnehmer von „Nivea für mich“ neben einer Nivea-Markenerlebniswelt mit persönlichem Service auch die Möglichkeit haben, Produkte zu testen und zu bewerten. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse will Beiersdorf dann in die Produktentwicklung einfließen lassen. Darüber hinaus erhalten Verbraucher, die sich bei „Nivea für mich“ anmelden, auf Wunsch individuelle Beratungen, ein kostenloses Nivea-Magazin, Rabatt-Coupons, Gratis-Produktproben und einen exklusiven Infoservice mit Vorab-Informationen zu neuen Nivea-Produkten.

Nivea hofft auf eine rege Beteiligung der weiblichen Zielgruppe
Nivea hofft auf eine rege Beteiligung der weiblichen Zielgruppe
„Wir möchten in Zukunft das Vertrauen der Verbraucher belohnen“, sagt Ulrike Vollmoeller, Marketing-Direktorin bei Beiersdorf Deutschland. Dem Konzern sei es dabei aber besonders wichtig, den "Nivea-Konsumentinnen zuzuhören und sie so zukünftig noch stärker in die Entwicklung neuer Produkte mit einzubeziehen“, ergänzt Vollmoeller.

Das Kundenbindungskonzept wird über Print-Beihefter, auf einer Kampagnen-Website und am PoS beworben. Darüber hinaus will Beiersdorf im Hörfunk für bestimmte Aktionen werben, die mit dem Programm im Zusammenhang stehen. TV-Spots sind nicht geplant. Entwickelt und umgesetzt wurde das Kundenbindungsprogramm vom Hamburger Dienstleister DNS Agentur für direkte Markenkommunikation. Die auf CRM spezialisierte Agentur hat sich laut Beiersdorf in einem Pitch durchgesetzt. mas
Meist gelesen
stats