Mercedes-Stern glänzt bei Kundenzufriedenheit

Freitag, 01. Juni 2012
Die A-Klasse schnitt in ihrem Segment im Kundenurteil am besten ab
Die A-Klasse schnitt in ihrem Segment im Kundenurteil am besten ab

Die Autos des Stuttgarter Premium-Herstellers machen auch im Urteil der Kunden eine gute Figur. Bei der jährlichen Kundenzufriedenheitsstudie VOSS, die vom US-Institut J.D. Power ermittelt wird, und die in Kooperation mit der Zeitschrift "Auto Test" aus dem Hause Axel Springer im Vorfeld der Automobilmesse AMI in Leipzig präsentiert wurde, räumt Mercedes-Benz in drei von sieben Segmentkategorien ab und sichert sich auch im Markenranking die Pole Position vor Toyota und Mitsubishi. Joachim Schmidt, Mitglied der Geschäftsführung Mercedes-Benz Deutschland, durfte bei der Preisverleihung im Alten Rathaus in Leipzig die Preise für die A-, C- und E-Klasse in Empfang nehmen, die in ihren Segmenten im Kundenurteil am besten abschnitten. Bei den Kleinstwagen fuhr Ford Ka nach vorne, bei den Kleinwagen sowie bei den Vans schaffte Toyota mit dem Yaris beziehungsweise Verso wieder auf das Siegertreppchen. Mit dem Mazda 6 in der Mittelklasse punktet ein weiterer japanischer Hersteller.

Volkswagen hält zwar in den Kategorien Kleine SUVs (Tiguan), Große SUVs (Touareg) und Sportwagen (Eos) die Wettbewerber auf Distanz, wegen zu niedriger Fallzahlen werden in diesen Segmenten von J.D. Power keine Preise vergeben. Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsstudie VOSS (Vehicle Owners Satisfaction Study) basieren auf einer Onlinebefragung von 14296 Halten von Fahrzeugen mit einem Durchschnittsalter von zwei Jahren. Abgefragt werden die „Dimensionen“ Qualität, Attraktivität, Unterhaltskosten und Servicezufriedenheit.

„Auto Test“, das Monatsmagazin aus dem Axel Springer Auto Verlag, zeichnete im Rahmen der gemeinschaftlichen Preisverleihung ebenfalls die Auto-Test-Sieger des aktuellen Test-Jahrgangs aus. Hier schaffte es Audi mit dem A6 an die Spitze und löste mit hauchdünnem Vorsprung Vorjahressieger BMW 5 ab. Bronze sicherte sich mit dem Skoda Superb ein weiteres Fahrzeug aus dem Volkswagen-Konzern. Erstmals kürte die Redaktion von Auto Test einen Sieger in den Kategorien Preis-Leistung (Kia Picanto) sowie Innovation (Neun-Stufen-Automatik von ZF). joz
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