Kataloge und Internet fördern Umsätze

Montag, 06. September 2004
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Umsatz Forrester Research


Kunden, die sich zusätzlich auf den Internetseiten von Geschäften umschauen, geben gewöhnlich mehr aus als jene Kunden, die nur ins Geschäft gehen. Eine US-Studie von Forrester Research hat herausgefunden, dass Kunden, die auf verschiedenen Wegen - direkt im Geschäft, mit Katalog und übers Internet einkaufen, etwa vier mal so viel ausgeben wie Kunden, die nur einen dieser Kanäle nutzen. Kunden, die zwei Kanäle benutzen, geben zwei- bis dreimal mehr aus. Ein Konsument, der auf mehreren Weg shoppt, ist zudem loyaler. Der Effekt scheint zudem Branchenunabhängig zu sein. ork
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