Bundesregierung plant Qualitätsoffensive für Callcenter

Montag, 18. Dezember 2006
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Die Bundesregierung will die Arbeit von Callcentern für Verbraucher transparenter machen. "Wir werden eine Qualitätsoffensive für Call-Center starten, um Nutzer besser zu informieren", sagte Bundeskanzerlin Angela Merkel in einem Video-Podcast zum IT-Gipfel in Potsdam, der am heutigen Montag stattfindet. Bereits im Vorfeld der Veranstaltung hätten Arbeitsgruppen über das Projekt beraten, so Merkel weiter. Ein Teil des Vorhabens ist laut Medienberichten ein Qualitätssiegel, mit dem Callcenter zertifiziert werden sollen. jh

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