Autoanalyse: Mercedes hat die zufriedensten Kunden

Freitag, 25. Juni 2010
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Autobauer Mercedes Benz hat unter den Herstellern die zufriedensten Käufer in Deutschland. Auf dem zweiten Platz folgen gemeinsam BMW und Dacia. Das zeigt eine aktuelle Studie des Marktforschungsunternehmens J.D. Power. In der Einzelwertung der Modelle konnte der BMW X5 gleich zwei Siege einfahren: Gesamtsieger aller beurteilten Fahrzeuge sowie Klassensieger in der Kategorie Geländewagen. Ebenfalls doppelt vertreten ist Mercedes - mit seiner C-Klasse in der Premium-Mittelklasse und mit dem CLK im Segment Sportwagen. Die Sieger in den einzelnen Kategorien: Kia Picanto (Kleinstwagen), Nissan Note (Kleinwagen), Mazda 3 (Kompaktklasse), Toyota Prius (Mittelklasse), Audi A8 (Oberklasse) und Ford S-MAX (Van).

Weiterhin geht aus der Studie hervor, dass fahrzeugbezogene Aspekte die wichtigsten Faktoren für die Gesamtzufriedenheit mit einer Marke sind. So sagen über 75 Prozent der Kunden, die hohe Bewertungen für Fahrzeugattraktivität und -qualität abgeben, dass sie "definitiv" in Betracht ziehen, wieder ein Fahrzeug ihrer Marke zu kaufen. Der Durchschnitt aller Befragten liegt bei  40 Prozent.

Für die Studie befragten die amerikanischen Marktforscher im Auftrag von "Auto Test" über 16.000 Autokäufer nach den Erfahrungen mit ihren Fahrzeugen. Die Ergebnisse sollen zeigen, wie zufrieden Autofahrer mit der Qualität, dem Service und der Unterhaltungskosten ihrer Autos sind. Die Befragten bewerteten 25 Marken mit 102 Modellbaureihen. hor
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