Alice gibt Service-Versprechen ab

Montag, 30. März 2009
Screenshot aus dem Alice-Spot
Screenshot aus dem Alice-Spot

Der Telekommunikationsanbieter Alice will seine Position im hart umkämpften DSL-Markt ausbauen und stellt die Serviceleistung in den Fokus seiner aktuellen Kampagne. Die Telekommunikationsmarke von Hansenet, Hamburg, verpflichtet sich darin mit einem umfangreichen Maßnahmenpaket zu Qualität und Kundenservice. Kernpunkte der Werbeoffensive sind der reibungslose Wechsel zu Alice, auf Wunsch sofort lossurfen und eine Entstörung innerhalb eines Tages. Startpunkt der Kampagne ist Anfang April. Für die Kreation des Spots zeichnet d.pole in Hamburg verantwortlich.

Zusätzlich hat das Hamburger Unternehmen unter Alice.de/service das sogenannte Qualitäts-Barometer eingerichtet, welches die aktuellen Durchschnittswerte beispielsweise für die Wartezeit in der Hotline oder die Zeit für die Beantwortung einer E-Mail-Anfrage anzeigt. jm
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