Aldi-Kunden sind am zufriedensten

Freitag, 19. Oktober 2001

Der Billig-Discounter Aldi hat die zufriedensten Kunden. Bei einer von Booz, Allen & Hamilton in Auftrag gegebenen Umfrage im Internet-Portal Vocatus gaben die rund 10.000 Befragten dem Unternehmen durchschnittlich eine 1,9 - auf einer Skala von 1 (sehr zufrieden) bis 6 (sehr unzufrieden).

Es folgen Globus (2,1), Rewe, Kaufland und Lidl (je 2,2). Auf den Verliererplätzen liegen Minimal (2,9), Extra (3,1) und Tengelmann (3,4). Im Mittelpunkt der Kritik stehen vor allem das Warenangebot sowie die Rahmenbedingungen des Einkaufs wie mangelhafte Sauberkeit, lange Wartezeiten und wenig kundenorientierte Öffnungszeiten.
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