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"Durch und durch tendenzis": Tui bt scharfe Kritik am ARD-Markencheck


von David Hein,
Redakteur HORIZONT.NET

"Der Tui Check" hat bei Betroffenen und Zuschauern Kritik hervorgerufen

"Der Tui Check" hat bei Betroffenen und Zuschauern Kritik hervorgerufen


In ihrer Reihe "Markencheck" nimmt die ARD derzeit wieder groe Konzerne unter die Lupe und deckt vermeintliche oder tatschliche Schwachpunkte von Vorzeigeunternehmen auf. Nun hat der Sender in seinem Bestreben, dunkle Flecken auf den weien Westen der Unternehmen zu finden, den Bogen womglich berspannt. Der Reisekonzern Tui zumindest will die Ergebnisse des Tests nicht auf sich sitzen lassen und bezeichnet die jngste Sendung als "durch und durch tendenzis".
 
Der WDR hatte die Leistungen des grten deutschen Reiseunternehmen in verschiedenen Kategorien eingehend geprft und war dabei im Groen und Ganzen zu wenig schmeichelhaften Ergebnissen gelangt: So war die Qualitt der angebotenen Leistungen aus Sicht der Tester gerade einmal "ordentlich". In der fr Reiseanbieter zentralen Kategorie Service vergab die Redaktion nur das Testurteil "durchwachsen", die Preise wurden als "hoch" eingestuft, die Fairness gegenber Mitarbeitern als "unzureichend".
Der Reiseanbieter will die Ergebnisse des "ARD Markenchecks" allerdings nicht auf sich sitzen lassen: "Wir halten den Tui Markencheck von gestern Abend fr durch und durch tendenzis. Er wirft in weiten Teilen ein vllig falsches Bild auf uns als Qualitts- und Markfhrer", teilt Mario Kpers, Leiter Unternehmenskommunikation von Tui Deutschland via Pressemitteilung mit. Das Unternehmen habe sich ber viele Jahre hinweg einen "exzellenten Ruf erarbeitet", der nicht nur durch Kundenbefragungen, sondern auch durch Marktforschungsstudien und zahlreiche Kundenbewertungen auf Hotelbewertungsportalen besttigt werde. "Umso berraschter waren wir gestern Abend ber die Erkenntnisse des Autorenteams. Wir sind schockiert ber die Art und Weise, wie dieser Beitrag gestaltet wurde", beklagt Tui-Sprecher Kpers.
 
Man fhle sich zudem von den Autoren der Sendung "hinters Licht gefhrt": Die Ergebnisse wrden in weiten Teilen nicht den Aussagen entsprechen, die whrend der Dreharbeiten gegenber den Mitarbeitern des Unternehmens gemacht wurden: "Michael Houben, einer der beiden Autoren, sagte sinngem, dass es gar nicht so einfach gewesen sei, beim Thema Qualitt etwas Negatives zu finden und Tui eigentlich das Prdikat 'berragend' verdient gehabt htte, wenn man in einem Hotel nicht Sicherheitsmngel entdeckt htte."
 
Auch bei vielen Zuschauern hat der "Tui Markencheck" offensichtlich gemischte Gefhle hervorgerufen: "Was war das denn bitte fr ein Markencheck? Eine reine Kampagne gegen Tui und ihre Reisebros...", schimpft ein User auf der Facebook-Seite der Sendung. "Man hat in diesem Bericht auf sehr kindliche Art pfel und Birnen verglichen", schreibt ein anderer. Unabhngig von den aktuellen Vorwrfen gegen die Sendung scheint die Anziehungskraft des "ARD Markenchecks" aber ohenhin langsam nachzulassen: "Der Tui Check" lockte gestern lediglich 2,81 Millionen Zuschauer vor die Bildschirme, der Marktanteil blieb mit 8,1 Prozent im einstelligen Bereich - der bislang schwchste Wert fr die aktuellen Folgen der Reihe. dh
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