Anzeigengeschäft: Beratung ist wichtiger als der Preis

 

Andreas C. Müller, Geschäftsführender Partner bei MSR Consulting

Nicht immer führen Schnäppchenpreise zu einer festen Kundenbindung - auch nicht im Anzeigengeschäft. Das zeigt eine Studie von MSR Consulting in Köln. 47 Prozent der Befragten nannten die Beratung sowie die Ausführung der Anzeigenaufträge als wichtigste Voraussetzung für ein erfolgreiches Anzeigengeschäft. Bei 35 Prozent trägt das Preis-Leistungsverhältnis am stärksten zur Gesamtzufriedenheit bei.
 
"Anzeigenkunden achten nicht nur auf den Preis, auch wenn dies in der direkten Kommunikation oft im Vordergrund steht", so Andreas C. Müller von MSR Consulting. "Die Möglichkeit der Differenzierung besteht vor allem über die Qualität der Beratung." Für die Studie wurden 12.000 Anzeigenkunden befragt. MSR Consulting führt seit über zehn Jahren kontinuierlich Befragungen über die Zufriedenheit bei Anzeigenkunden und Lesern von regionalen Tageszeitungen durch. BALZ, das Barometer für Anzeigenkunden- und Leserzufriedenheit, ist ein von MSR Consulting entwickeltes, individuelles Messinstrument, um Leser und Anzeigenkunden besser verstehen und betreuen zu können. jm