HORIZONT.NET

Wirbel um Kundendaten: O2 versteht die Aufregung nicht


von Marco Saal,
Ressortleiter HORIZONT.NET

Telefónica will mit Kundendaten bei der Werbeindustrie punkten

Telefónica will mit Kundendaten bei der Werbeindustrie punkten

Eigentlich müsste bei O2 derzeit Partystimmung herrschen. Der Börsengang der deutschen Telefónica-Tochter am gestrigen Dienstag in Frankfurt spülte 1,45 Milliarden Euro in die Kasse des spanischen Telekommunikationskonzerns. Überschattet wird die größte europäische IPO im laufenden Jahr allerdings von Berichten über einen angeblich bevorstehenden Datenschutzskandal. O2 weist die Vorwürfe zurück.
 

Werbevideo für Telefónica Dynamic Insights

Hintergrund sind die Pläne von Telefónica, Kundendaten wie etwa Alter und Geschlecht mit Bewegungsdaten zu kombinieren und der Werbeindustrie anzubieten. Dafür hat der Konzern gemeinsam mit dem Marktforscher GfK bereits Anfang Oktober in London den Geschäftsbereich Telefónica Dynamic Insights gegründet. Diese globale Business-Unit hat den Auftrag, Unternehmen weltweit mit Daten zu versorgen, die mehr Effizienz in der Werbung und im Marketing versprechen (siehe auch Unternehmensvideo oben).
Sogar das erste Produkt steht schon bereit: "Smart Steps wird Einzelhändlern helfen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen, die Kosten durch eine höhere Effizienz zu reduzieren und Entscheidungen auf einer besseren Wissensgrundlage zu treffen", verspricht Stephen Shurrock, CEO von Telefónica Digital. So sollen Shop-Betreiber etwa Informationen dazu erhalten, welche Kundengruppen sich wie lange wo aufhalten und woher sie gekommen sind. Für den Handel werde es damit deutlich einfacher, geeignete Standorte für neue Shops oder Produkt-Promotions zu finden.
 
"Datenschutz hat Priorität": Die Deutschland-Zentrale von O2 

"Datenschutz hat Priorität": Die Deutschland-Zentrale von O2

Bei Datenschützern kommen die Pläne alles andere als gut an. "Standortdaten sind hochsensibel, weil eben über sie eindeutig erkennbar ist, wo sich jemand aufhält. Insofern sehe ich es mit großen Bauchschmerzen, dass jetzt offensichtlich Telekommunikationsunternehmen beginnen, diese Daten in die Welt zu streuen", zitiert Tagessschau.de Thilo Weichert, den Datenschutzbeauftragten des Landes Schleswig-Holstein.
 
Bei O2 versteht man die Aufregung nicht. "Dynamic Insights bietet Statistikprodukte an, bei denen ausschließlich anonymisierte Daten verwendet werden", versichert ein Sprecher von Telefónica Deutschland gegenüber HORIZONT.NET. Zudem werden die Daten nicht auf den einzelnen O2-Kunden heruntergebrochen, sondern gruppiert. Heißt: Ein Shop-Betreiber erfährt nur, dass beispielsweise auf der Frankfurter Zeil zu einer bestimmten Tageszeit besonders viele Frauen im Alter von 20 bis 30 Jahren unterwegs sind. Daten zu einzelnen Kunden sind tabu - genauso wie der punktgenaue Standort, der sich wegen der aktuellen Dichte der Mobilfunksendemasten gar nicht exakt bestimmen lässt.
 
Wann Telefónica Dynamic Insights in Deutschland an den Start geht, steht noch nicht fest. "Generell gilt aber für jede Produkteinführung, dass der Datenschutz oberste Priorität hat", beteuert der Unternehmenssprecher. mas
Drucken Email
Kommentar(e)

Kommentare

 

Nachrichten aus den Ressorts

Zur Übersicht
HORIZONTJobs
Stellenmarkt

1.336 Stellenangebote und 1.134 Bewerberprofile


Mediaradar
radarteaser_block.jpg
HORIZONT.NET erweitert erneut sein Angebot. Mit dem kostenlosen Mediaradar können sich Nutzer ab sofort im Handumdrehen über die Entwicklung der TV-Monatsmarktanteile, der Printauflagen und der Online-Reichweiten informieren.
Jetzt ausprobieren!
Spiesser Alfons
Spiesser Alfons

Das Spießer Alfons-Thema der Woche:
Über Trendforschung und Content Marketing

Mafo-Navigator
mafo.JPG
Sie suchen nach Dienstleistern rund um die Marktforschung? Der Mafo-Navigator bietet eine umfassende Datenbank mit mehr als 200 Anbietern.
HORIZONT auf Facebook
Ranking inhabergeführte Agenturen: Serviceplan bleibt die Nummer eins
org.jpg
Das Gros der 50 größten inhabergeführten Agenturen konnte den Umsatz im vergangenen Jahr weiter ausbauen. Insgesamt stieg ihr Gross Income 2013 auf 889,5 Millionen Euro. Im Vergleich zum Vorjahr (804,89 Millionen Euro) entspricht das einer Steigerung von 10,5 Prozent. Zur Meldung
News-Archiv

Juni 2014

MODIMIDOFRSASO
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30

Juli 2014

MODIMIDOFRSASO
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031