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Wirbel um Kundendaten: O2 versteht die Aufregung nicht


von Marco Saal,
Ressortleiter HORIZONT.NET

Telefnica will mit Kundendaten bei der Werbeindustrie punkten

Telefnica will mit Kundendaten bei der Werbeindustrie punkten

Eigentlich msste bei O2 derzeit Partystimmung herrschen. Der Brsengang der deutschen Telefnica-Tochter am gestrigen Dienstag in Frankfurt splte 1,45 Milliarden Euro in die Kasse desspanischen Telekommunikationskonzerns. berschattet wird die grte europische IPO im laufenden Jahr allerdings von Berichten ber einen angeblich bevorstehenden Datenschutzskandal. O2 weist die Vorwrfe zurck.
 

Werbevideo fr Telefnica Dynamic Insights

Hintergrund sind die Plne von Telefnica, Kundendaten wie etwa Alter und Geschlecht mit Bewegungsdaten zu kombinieren und der Werbeindustrie anzubieten. Dafr hat der Konzern gemeinsam mit dem Marktforscher GfK bereits Anfang Oktober in London den Geschftsbereich Telefnica Dynamic Insights gegrndet. Diese globale Business-Unit hat den Auftrag, Unternehmen weltweit mit Daten zu versorgen, die mehr Effizienz in der Werbung und im Marketing versprechen (siehe auch Unternehmensvideo oben).
Sogar das erste Produkt steht schon bereit: "Smart Steps wird Einzelhndlern helfen, die Bedrfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und zu erfllen, die Kosten durch eine hhere Effizienz zu reduzieren und Entscheidungen auf einer besseren Wissensgrundlage zu treffen", verspricht Stephen Shurrock, CEO von Telefnica Digital. So sollen Shop-Betreiber etwa Informationen dazu erhalten, welche Kundengruppen sich wie lange wo aufhalten und woher sie gekommen sind. Fr den Handel werde es damit deutlich einfacher, geeignete Standorte fr neue Shops oder Produkt-Promotions zu finden.
 
"Datenschutz hat Prioritt": Die Deutschland-Zentrale von O2 

"Datenschutz hat Prioritt": Die Deutschland-Zentrale von O2

Bei Datenschtzern kommen die Plne alles andere als gut an. "Standortdaten sind hochsensibel, weil eben ber sie eindeutig erkennbar ist, wo sich jemand aufhlt. Insofern sehe ich es mit groen Bauchschmerzen, dass jetzt offensichtlich Telekommunikationsunternehmen beginnen, diese Daten in die Welt zu streuen", zitiert Tagessschau.de Thilo Weichert, den Datenschutzbeauftragten des Landes Schleswig-Holstein.
 
Bei O2 versteht man die Aufregung nicht. "Dynamic Insights bietet Statistikprodukte an, bei denen ausschlielich anonymisierte Daten verwendet werden", versichert ein Sprecher von Telefnica Deutschland gegenber HORIZONT.NET. Zudem werden die Daten nicht auf den einzelnen O2-Kunden heruntergebrochen, sondern gruppiert. Heit: Ein Shop-Betreiber erfhrt nur, dass beispielsweise auf der Frankfurter Zeil zu einer bestimmten Tageszeit besonders viele Frauen im Alter von 20 bis 30 Jahren unterwegs sind. Daten zu einzelnen Kunden sind tabu - genauso wie der punktgenaue Standort, der sich wegen der aktuellen Dichte der Mobilfunksendemasten gar nicht exakt bestimmen lsst.
 
Wann Telefnica Dynamic Insights in Deutschland an den Start geht, steht noch nicht fest. "Generell gilt aber fr jede Produkteinfhrung, dass der Datenschutz oberste Prioritt hat", beteuert der Unternehmenssprecher. mas
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