Sparkassen bieten beste Beratung
Die Sparkassen beraten die Bankkunden am besten. Zu diesem Ergebnis kommt der neue Finanzmonitor des Nürnberger Marktforschungsunternehmens Puls. Auf einer Notenskala von 1 (ungenügend) bis 6 (sehr gut) kommen die Institute auf einen Wert von 4,56.
Auf den zweiten Platz gelangen die Volks- und Raiffeisenbanken mit einer Note von 4,54 vor der Deutschen Bank mit 4,36. Die Ing Diba erzielt bei den Online-Banken das beste Ergebnis und landet mit einer Note von 4,29 auf dem fünften Platz, gleichauf mit der Dresdner Bank. Die Schlusslicher des Rankings bilden Cortal Consors und die Citibank.
Vor allem junge Kunden im Alter zwischen 18 und 30 Jahren geben den Sparkassen, beste Noten. Was etwas erstaunt, galten Sparkassen doch vor allem beim jungen Menschen lange Zeit als langweilig. Ebenso schneiden die Institute bei Haushalten mit einem niedrigen monatlichen Einkommen gut ab. Bei Topverdienern mit einem monatlichen Nettoeinkommen von über 4500 Euro liegen gegen die Volksbanken vorne. Sie bevorzugen die VR-Banken, vor den Sparkassen und der Deutschen Bank.
Und während die Banken aus Kostengründen die Kunden künftig lieber per Telefon oder Online beraten würden, haben die Deutschen dazu eine klare Meinung: Sie bevorzugen das klassische Gespräch mit einem Berater. Das sagen über drei Viertel der 1007 Begfragten. Nur 10,9 Prozent bevorzugen das Gespräch zu Hause, 5,5 Prozent die Online-Beratung. mir
Unseriöse Beratung bei der Sparkasse
"...haben die Deutschen dazu eine klare Meinung: Sie bevorzugen das klassische Gespräch mit einem Berater." So geschehen mit der Sparkasse Ingolstadt vor etwa 2 Jahren. Erst sollte mir ein Produkt verkauft werden, was ich nicht verstanden habe, irgendeine Anleihe mit 3 Prozent für 3(!) Jahre - Lehmann Brothers(?), ich weiß es nicht... Gut, dass ich nicht reingefallen bin. Deshalb habe ich erst mal Tagesgeld angelegt. Nachdem ich das Tagesgeld nach 2 bis 3 Monaten gekündigt habe, was mein gutes Recht ist, erhielt ich einen wütenden Anruf vom Berater, der dann auch gleich meinen Dispo fristlos gekündigt hat. Ich bin jetzt bei der ING-DiBa. Ich bin sehr zufrieden. Diese Vorgehensweise wäre dort für mich undenkbar.Lehman Brothers
Die Lehman Brothers Zertifikate wurden von allen Banken Verkauft....Beratung bei ING-DiBa.....
So so, es ging also darum wer die beste Beratung bietet. Komisch nur das ein reine Online-Bank ohne Beratung(!!!) bei den Online-Banken das beste Ergebnis gelandet hat, ich glaub dies muss man nicht wiklich verstehen, oder?! Oder zählt hier auch ein Investment-Check der per automatischer Analyse durchgeführt wird? Sorry, aber eine Beratung ist für mich persönlich, also Face-to-Face....Weitere Nachrichten aus Marketing vom 08.01.2009:
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