Social Media: Jako, Ariel und die virtuellen Pranger

Der Sportausrüster Jako erlebte im Social Web ein PR-Debakel, als das Unternehmen auf den missliebigen Beitrag eines Bloggers mit juristischen Mitteln regierte. Ariel reagierte dagegen auf Kritik an der Werbung für Verpackungsgrößen mit Dialog und entschärfte so die Debatte. HORIZONT.NET präsentiert die wichtigsten Links mit Hintergründen zum Thema. ork
 

- Der Start der Auseinandersetzung rund um Jako bei AllesAußerSport.
 

- Die Debatte über Jako im Fan-Forum von Eintracht Frankfurt.
 

- Artikel zum Fall Jako bei HORIZONT.NET: 1 2 3
 

- Reaktionen auf Jako und die spätere Entschuldigung von Jako bei Twitter.
 

- Die Entschuldigung von Jako im Wortlaut.
 

- Eine kritische Präsentation zu Ariel und die Reaktion der Marke im Blog.
 

- Darstellung des Falles im Horizont-Blog.
 

- Die Antwort von Ariel auf die Kritik im eigenen Verbraucherportal.
 

- Der Streisand-Effekt bei Wikipedia erklärt.
 

Mehr zum Thema in der HORIZONT-Ausgabe 37/2009 vom 10. September 2009.

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