Apple übertrifft mit dem iPhone alle Erwartungen

mucfloh sagte am 15.07.2008 um 15:06

hohe erwartungen - niedrige lagerstände zum start

einen scheinbaren "traumstart" hat das iphone 3g hingelegt - aber leider nur aus der sicht von pr-leuten und von schlagzeilen wie "iphone am ersten tag ausverkauft" und "kundenansturm sehr viel grösser als erwartet" dabei sollte alles besser laufen als zum start des ersten iphones: das personal geschulter, die preise moderater, weniger offene fragen - doch leider mangelt es schlicht und ergreifend an verfügbaren stückzahlen und sauberer interner kommunikation. konnten die t-punkte im letzten november jeden tag nahezu beliebig viele iphones verkaufen (denn diese lagen in grossen stückzahlen wie blei in den regalen), so waren die meisten läden der telekom schon am erstverkaufstag teilweise nach wenigen minuten ausverkauft. kein kunststück, wenn man nur eine handvoll geräte pro laden bekommen hatte - brancheninsider sprechen von nur etwa 5000 stück für alle t-punkte (!) in der erstlieferung. der rest der insgesamt 15.000 verteilt sich auf die hotlines bzw. onlinestores für privat- und geschäftskunden. wobei letztere je nach kundenbetreuer mal mehr und mal weniger ehrlich über den lieferstatus aufgeklärt wurden. der übrigens bei den privatkunden immer noch gar nicht funktioniert - weder online abrufbar noch via email zu erreichen - und die hotline macht einen zunehmend hilflosen eindruck. t-mobile ist offensichtlich das iphone 3g deutlich zu pessimistisch angegangen - und hat viel zu geringe stückzahlen geordert (extrem gegenüber dem ersten iphone - diese mussten am ende für 1euro + vertrag verramscht werden). das rächt sich nun: denn die nächsten lieferungen werden erst wieder für die übernächste woche (ende juli)erwartet. so wurde also auch der start der zweiten generation des iphones in deutschland vermasselt - schade!