DDV startet Imagekampagne für Callcenter

Freitag, 27. Juli 2007

Mit einer von SEA in Düsseldorf entwickelten Kampagne reagiert der Deutsche Direktmarketing Verband (DDV) auf die in den vergangenen Wochen laut gewordene Kritik an der Callcenter-Branche. Anzeigen in reichweitenstarken Titeln sollen Vorteile von Callcentern herausstellen, wie "Callcenter sind bedeutende Servicedienstleister, die Menschen helfen, Probleme zu lösen." Dabei kommen Testimonials zu Wort, die ihren perönlichen Nutzen vorstellen. Initiiert wurde die Kampagne vom Council Telemedien- und Callcenter-Service im DDV. Unterstützung findet sie von Kundendialog in Deutschland (KiD), wo einige DDV-Mitglieder ebenfalls engagiert sind.

Simon Juraschek, Vorsitzender des Councils: "Die so genannten Enthüllungen von Günter Wallraff haben die gesamte Callcenter-Branche in Deutschland durch ihre pauschale Kritik zu Unrecht in Veruf gebracht." In den Anzeigen wird auch hervorgehoben, dass sich der DDV durch die Etablierung von Ehrenkodizes und Zertifizierungen für qualitativ hochwertige Dienstleistungen engagiert. stu

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